プライバシーポリシー
個人情報保護方針
施行日 2026年8月10日
株式会社セライブ（以下「当社」）は利用者の個人情報を重要なものと考え、関係法令を遵守します。本方針は当社が運営する celivecorp.com（以下「本サイト」）で収集する個人情報の取り扱い基準をご案内します。
1. 収集する個人情報の項目と方法
当社は本サイトのお問い合わせフォームを通じて以下の情報を収集します。会員登録の手続きはなく、利用者が入力した情報以外は収集しません。
- 必須 — お名前、メールアドレス、お問い合わせ種別、お問い合わせ内容
- 任意 — 会社名、電話番号
- 自動取得 — 受付日時、参照元（referrer）、アクセスページのURL
2. 利用目的
- お問い合わせの受付および回答
- サービス相談およびご提案の検討
- 対応履歴の確認と応対品質の管理
3. 保有および利用期間
対応完了後3年間保有し、期間の経過または目的の達成後は遅滞なく廃棄します。ただし法令に保存義務がある場合は当該期間保管します。電子ファイルは復元できない方法で削除します。
4. 業務の委託
当社は円滑な対応のため、以下のとおり業務を委託しています。委託契約では個人情報保護に関する事項を明記し、管理・監督を行います。
| 委託先 | 委託業務 | 保管地 |
|---|---|---|
| Google LLC | お問い合わせ内容の保存（スプレッドシート）および処理の自動化 | 米国 |
| 株式会社Solapi | 担当者への通知SMS送信 | 韓国 |
Google LLC への移転は国外移転にあたります。移転する項目は上記1の収集項目すべてで、目的と保有期間は本方針と同じです。移転を希望されない場合は valuecarve@naver.com までご連絡ください。
5. 第三者提供
当社は利用者の同意なく個人情報を外部に提供しません。ただし法令により提出義務が生じる場合は例外とします。
6. 利用者の権利
利用者はいつでもご自身の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止を請求できます。下記の連絡先へご請求いただければ遅滞なく対応します。
- 同意を拒否する権利があります。拒否された場合、お問い合わせの受付が制限されることがあります。
- 14歳未満の個人情報は収集しません。
7. 安全管理措置
- 通信区間の暗号化（HTTPS）
- 保存先へのアクセス権限を担当者に限定し、アクセス履歴を管理
- 自動収集ツールによる不正な受付の遮断
8. 個人情報保護責任者
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情は下記へご連絡ください。
- 株式会社セライブ
- ソウル特別市江南区論峴路152キル7
- メール valuecarve@naver.com ・ 電話 +82-70-4571-7259
その他の申告・相談は、韓国の個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr、118）へお問い合わせいただけます。
9. 方針の変更
本方針を変更する場合は、施行の7日前より本サイトで告知します。ただし利用者の権利に重大な変更がある場合は30日前に告知します。